Foire aux questions

Carte

 

Je sais où je vais. À quoi bon avoir un système de navigation ?

 

La navigation GPS vous aide à identifier les meilleurs itinéraires pour arriver à destination, à économiser du temps, du carburant et de l’argent. Votre système de navigation Peugeot ou Citroën vous indique non seulement comment vous rendre d’un point A à un point B, mais il vous aide également à localiser certains endroits, comme les parkings, les hôtels, les stations-service ou les restaurants les plus proches. Avec l’aide supplémentaire des informations routières, il vous propose aussi un itinéraire de remplacement lorsque le chemin que vous empruntez habituellement est embouteillé. Et pour votre sérénité, il indique votre position exacte en cas de rapatriement.

 

Quels sont les avantages associés à un système de navigation embarqué Peugeot ou Citroën ?

 

Le système de navigation Peugeot ou Citroën répond à toutes les normes de sécurité et spécifications automobiles. Il se connecte à l’électronique du véhicule, comme le capteur de vitesse, le capteur optique et le capteur gyroscopique, pour fournir une fonction de navigation approximative en cas de perte du signal GPS. D’une taille et d’une qualité optimisées pour l’affichage, l’écran est positionné de façon ergonomique sur le tableau de bord afin de distraire le moins possible le conducteur. Associée à toutes les autres fonctions multimédia, la navigation intégrée procure un confort de conduite accru.

 

Quels sont les avantages de la navigation ?

 

Des études ont montré que les véhicules équipés de systèmes de navigation réduisaient de 12% leur consommation de carburant par rapport aux autres, soit une économie annuelle de 425 euros. En améliorant la planification de leurs itinéraires, les conducteurs équipés de systèmes de navigation actualisés réduisent de 21% en moyenne leurs émissions de dioxyde de carbone.

 

D’où proviennent les données cartographiques ?

 

Ce sont plus de 2000 analystes géographiques qui étudient le réseau routier mondial pour élaborer la carte, une carte qui oriente chaque jour 100 millions de personnes dans le monde.

 

Pourquoi dois-je acheter une nouvelle mise à jour cartographique ?

 

La mise à jour de votre carte de navigation redynamise votre système de navigation Peugeot ou Citroën. Des cartes à jour aident votre système de navigation à identifier les meilleurs itinéraires et ainsi à économiser du temps, du carburant et de l’argent.

Face à un monde en constante évolution, des mises à jour cartographiques régulières donnent à votre système de navigation la fiabilité requise pour vous mener à bon port. Le fournisseur de cartes de Peugeot & Citroën, analyse le réseau routier mondial pour créer des cartes à l’image du monde réel. Les analystes géographiques parcourent des millions de kilomètres par an pour actualiser leur travail. Une carte Peugeot & Citroën récente vous procure tout ce dont vous avez besoin pour parvenir tranquillement à destination : le meilleur itinéraire, des indications fiables de contournement, la station-service, la structure hospitalière la plus proche, etc. Vous pouvez voyager sans crainte de vous perdre et sans avoir à vous arrêter pour demander votre chemin. La mise à jour de votre système de navigation ne prend que quelques minutes et peut vous faire gagner des heures. Par ailleurs, la couverture du service Info Trafic premium s'améliore chaque année. De nouveaux points de villes, de nouvelles routes sont couvertes. Pour bénéficier de cette amélioration, il vous suffit de mettre à jour votre carte. Ainsi, pour obtenir le meilleur du service d'info trafic, il est recommandé de mettre à jour la carte au moins tous les 2 ans.

 

Quelle est la fréquence de sortie des mises à jour ou des produits cartographiques ?

 

Des cartes actualisées sont généralement disponibles une fois l’an. Vous pouvez également consulter nos offres de mise à jour cartographique sur notre site navigation-citroen-peugeot.com, ou faire une requête avec le formulaire Nous Contacter en haut de la page.

 

Mon système de navigation n’affiche pas toujours les itinéraires les plus courts/rapides dont je connais pourtant l’existence.

 

Nous connaissons tous des raccourcis près de chez nous que nous utilisons pour éviter les heures de pointe ou les feux de circulation incorrectement synchronisés. Les systèmes de navigation calculent les itinéraires à l’aide d’informations détaillées issues de la base de données cartographique et prennent en compte divers facteurs, comme la distance véritable, la vitesse moyenne, le type de route, les interdictions de tourner, etc. Votre système vous permet de définir des préférences personnelles comme l’utilisation des autoroutes, des routes à péages et le calcul de l’itinéraire le plus court.

 

Je ne parviens pas à trouver mon adresse de destination. Pourquoi ?

 

Il existe plusieurs façons de trouver une destination. Vous pouvez entrer une adresse, en chercher une dans la liste détaillée des «Points d’Intérêts» ou sélectionner une destination directement sur la carte. Toute destination sélectionnée peut être enregistrée dans les favoris, en prévision d’un voyage ultérieur. Reportez-vous à votre guide de l’utilisateur pour plus d’informations techniques.

 

Je souhaite voyager en Europe. Existe-t-il des cartes des autres pays européens ?

 

Europe :

Albanie, Andorre, Austriche, Belgique, Bosnie and Herzégovine, Bulgarie, Iles canaries , Croatie, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macedonie, Moldavie, Monaco, Montenegro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint- Marin, Serbie, Slovaquie, Slovenie, Espagne, Suède, Suisse, Etat du Vatican.

 

A quoi sert la protection DRM qui s'applique sur certaines mises à jour de cartes?

 

Le DRM (Digital Right Management) associé à un produit cartographique correspond à une clé d'activation qui permet de réaliser la mise à jour des cartes du système de navigation, à condition que l'utilisateur ait bien procédé à l'achat de sa carte. Pour obtenir cette clé, il est nécessaire de nous transmettre le numéro de série de votre véhicule (VIN) à 17 caractères présent sur la carte grise du véhicule à la rubrique « e ». Une fois cette information communiquée, la clé d'activation de votre cartographie vous sera fournie. C'est cette séquence de chiffres et de lettres qui est demandée lors de la procédure de mise à jour de votre système.

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Quels sont les systèmes GPS Peugeot ou Citroën qui sont susceptibles de demander un code de débloquage DRM?

 

Les systèmes suivants sont susceptibles d'avoir un code DRM activé: eMyWay, WIP Nav+, GPS avec écran Tactile. Vous vous en rendrez compte si une clé d'activation est demandée lors de la procédure de mise à jour.

A noter, par ailleurs, que le WIP Nav et MyWay n'est pas équipé à proprement parler de code DRM. Mais la carte SD comporte une protection, si bien que la cartographie ne peut être lue que si c'est une version originale achetée par le Client.

 

Quelle est la procédure pour débloquer une mise à jour de carte d'un véhicule avec une protection DRM?

 

Il est nécessaire de nous transmettre le numéro de série de votre véhicule, le VIN, présent sur la carte grise.

 

Peugeot & Citroën Alert Zone

 

Quelle est la fréquence de sortie de Peugeot & Citroën Alert Zone et puis-je en être informé ?

 

Une nouvelle version de la base de données Peugeot Alert Zone sera éditée chaque mois. Pour savoir quand télécharger la dernière version disponible, laissez vos coordonnées sur la page Nous Contacter. Une mise à jour régulière de cette base de données vous permettra de recevoir des alertes plus précises et par conséquent d’améliorer votre sécurité de conduite.

 

Quelles sont les notifications d’alerte disponibles ?

 

En France, conformément à la législation en vigueur, des alertes sont émises lors de l'entrée dans une zone de danger. La notification visuelle d'une zone de danger est associée à une icône spécifique représentant un triangle.

Dans les autres pays européens couverts par Peugeot & Citroën Alert Zone et autorisant l'alerte sur les radars, la base de données indique l'emplacement des radars fixes de vitesse et des radars de franchissement de feu. Dans ce cas, la notification visuelle comporte respectivement une icône affichant la limite de vitesse autorisée ou un feu de signalisation.

La base de données indique l’emplacement des radars fixes et des radars de franchissement de feu lorsque la législation du pays concerné l’autorise. Dans ce cas, la notification visuelle comporte une icône affichant la limite de vitesse autorisée ou un feu de signalisation.

 

Quels sont les pays concernés par le contenu de Peugeot & Citroën Alert Zone ?

 

La base de données Peugeot & Citroën Alert Zone rassemble des alertes relatives à 15 pays européens :

Zones de danger: France.

Alertes radar: Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, Autriche, Pologne, Suède, Norvège, Finlande, République tchèque, Slovénie, Andorre.

 

 

Pour quels véhicules le service Peugeot & Citroën Alert Zone est-il disponible ?

 

Le service est disponible pour les véhicules équipés de l’un des systèmes de navigation GPS Peugeot suivants :

-  Peugeot & Citroën Connect Media Navigation / WIP Com Navidrive RT4/5

-  Peugeot & Citroën Connect Navigation / WIP nav, MyWay

-  Peugeot & Citroën Connect Media Navigation / WIP Com 3D, Navidrive 3D, NG4

-  Peugeot & Citroën Navigation plus / WIP nav plus, eMyWay

-  Peugeot & Citroën GPS avec écran Tactile, SMEG

-  Peugeot & Citroën Tablette tactile 7" / SMEG+

 

Comment puis-je importer Peugeot & Citroën Alert Zone dans mon système de navigation ?

 

Après avoir commandé les données Peugeot ou Citroën Zones à Risque, téléchargez le fichier compressé ZIP directement sur votre ordinateur (Mac ou PC). Après avoir mis à jour le support de stockage, il doit être inséré dans l'appareil de navigation. Toutes les étapes d'installation sont expliquées dans les guides d'installation disponibles sur le site internet.

 

 

Les données Peugeot & Citroën Alert Zone sont-elles actualisées ?

 

Afin de vous fournir les informations les plus récentes et les plus utiles, les données Peugeot & Citroën Alert Zone disponibles sur le site Internet sont mises à jour une fois par mois (habituellement entre le 10 et le 15 du mois). Par conséquent, si vous téléchargez régulièrement ces données ou si vous avez souscrit à l'abonnement, vous serez informé des dernières zones d’alertes Peugeot & Citroën signalées sur le réseau routier européen (dans les pays couverts par le service).

 

Les données sont-elles compatibles avec la version cartographique disponible sur mon système de navigation ?

 

Les données Peugeot & Citroën Alert Zone disponibles sur le site Internet sont compatibles avec toutes les versions cartographiques utilisées sur les systèmes de navigation RT4, Peugeot & Citroën Connect Media Navigation/ WIP Com, Peugeot & Citroën Connect Com, Peugeot & Citroën Connect Media Navigation 3D / WIP com 3D. Cependant, pour profiter au mieux d’une navigation optimisée, nous vous conseillons de régulièrement mettre à jour la carte de votre système de navigation.

 

Pourquoi suis-je alerté de la présence d’un radar situé de l’autre côté de la route ?

 

Parfois sur les routes très fréquentées, votre système de navigation n’est pas capable de distinguer de quel côté de la route est situé un radar automatique. Un radar automatique situé de l’autre côté de la route peut par conséquent apparaître sur votre route.

 

Comment puis-je payer ?

 

Les paiements s’effectuent en ligne :

-  soit par carte de crédit : Visa, MasterCard ou American Express

-  ou par Paypal

Les cartes sont débitées au moment de la commande.

 

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

 

Nous accordons une priorité absolue à votre sécurité. C’est pourquoi nous fournissons un système de paiement en ligne hautement sécurisé.

 

Les données de ma carte sont-elles enregistrées ?

 

Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne sauvegardons pas les données relatives à votre carte de crédit. Nous vous demandons seulement de choisir une méthode de paiement et, si nécessaire, de nous fournir vos coordonnées bancaires à chaque fois que vous voulez acheter un produit en ligne.

 

Pourquoi dois-je vous donner mon adresse e-mail ?

 

Votre adresse e-mail sera utilisée pour vous confirmer votre achat en ligne de la mise à jour cartographique Peugeot & Citroën.

 

Quel est le numéro d’identification du véhicule (VIN) et où puis-je le trouver ?

 

Le numéro d’identification du véhicule (VIN) est un numéro unique qui identifie votre véhicule : il est attribué sur le site de fabrication.

Le VIN figure dans les documents d’enregistrement du véhicule dans la section (E) : il se compose de 17 caractères alphanumériques et commence par VF3 pour un véhicule Peugeot ou VF7 pour une Citroën.

Remarque : le numéro d’identification du véhicule est également affiché en divers endroits, et notamment sur le document d’enregistrement V5C, dans la boîte à gants du véhicule et sur le pare-brise.

 

 

Comment puis-je contacter le service clients ?

 

Numéro en France : 0811 620 730

 

Nouvelle réglementation des fichiers radars pour la France

 

Quelle est la réglementation sur les avertisseurs de radars en France?

 

A compter du 5 janvier 2012, le code de la route interdit l'usage et la détention des avertisseurs radar en France. Les bases de données Radar chargées avec des positions précises de radars en France (date antérieure à janvier 2012) sont donc interdites. En revanche, Peugeot & Citroën Alert Zone chargé avec des zones de danger en France et des POI radars dans les pays qui le permettent est compatible avec la nouvelle réglementation. Par ailleurs,  les points de danger précis (accidents, etc...) vous sont fournis par l’infotrafic de ViaMichelin en France. Pour toutes les autres questions que vous vous posez sur la nouvelle réglementation applicable en France, nous vous invitons à consulter le site internet de la Sécurité Routière.

 

Comment les zones de danger sont-elles matérialisées?

 

Seul le point de début de zone de danger est représenté. Les zones de danger ont des longueurs prédéfinies de 300 m en agglomération, 2 km sur route hors agglomération, 4km sur autoroute. Soyez vigilant dès que vous franchissez le POI de début de zone qui est matérialisé sur la carte par un panneau avec un point d’exclamation dans un triangle.

 

Tous les radars sont-ils implémentés dans des zones de danger ?

 

Oui, les radars automatiques sont installés sur des sites proposés par les préfets de département selon des critères précis. L’implantation d’un radar intervient ainsi en priorité sur une zone où se produisent des accident pour lesquels des vitesses excessives sont principalement en cause. Ils sont ainsi installés dans des zones dangereuses où les usagers doivent redoubler de vigilance.

Source: Sécurité Routière

 

Pourquoi les systèmes Wip Com 3D/Connect Com 3D/Navidrive 3D, NG4 et Wip Nav /Connect Nav/MyWay n’alertent pas sur la vitesse règlementaire lors de l’entrée dans une Zone de Danger ?

 

Les systèmes Wip Com 3D/Connect Com 3D/Navidrive 3D et Wip Nav /Connect Nav/MyWay, dans les pays ou les alertes radars sont autorisées, notifient de la vitesse autorisée à l’emplacement précis du radar. Les zones de danger peuvent inclure plusieurs sections avec des vitesses réglementées différentes, elle ne permettent donc pas de signaler une vitesse règlementée constante sur l’ensemble de la zone. Pour cette raison aucune indication de vitesse n’est faite sur les zones de danger pour les systèmes Wip Com 3D/Connect Com 3D/Navidrive 3D et Wip Nav /Connect Nav/MyWay.

 

Pourquoi le panneau avec le « ! » s’efface alors qu’on est dans une zone de danger?

 

Le choix de Peugeot & Citroën est d’aider le conducteur à anticiper les risques et adapter sa conduite en conséquence. Le conducteur est informé à l’approche d’une zone de danger. Une alerte visuelle et sonore est générée 600m avant la zone , puis une deuxième 350m avant. Une fois que la voiture est entrée dans la zone de danger le panneau avec « ! » disparait. Ce fonctionnel qui diffère des autres systèmes dans la rue doit être bien compris pour être vigilant pendant le temps nécessaire de traversée de la zone de danger (au minimum 300m en agglomération)

 

Comment sont traités les points de danger précis ?

 

Peugeot, Citroën et ses partenaires vous offrent une prestation d’information trafic qui vous informe des dangers précis sur votre route en France, en Angleterre et dans les pays où l’information trafic gratuite est disponible. Ce service est offert par défaut sur votre véhicule. Pour plus d’information, reportez vous à la notice de votre véhicule.